Сертификаты бюро переводов АкадемПеревод

Зачем нужны сертификаты качества для бюро переводов

Качество перевода можно и нужно проверять до оплаты. Для этого есть проверенный механизм - тестовый перевод.

Однако компаний много, всем слать тесты и потом все их проверять - это целый проект и много времени, которого, как правило, нет.

Поэтому предварительный признак того, что бюро переводов серьезно относится к вопросу качества, это наличие системы контроля качества, которая подтверждается сертификатами или другими документами (внутренними регламентами).

Бюро переводов АкадемПеревод прошло добровольную сертификацию по двум стандартам:

ГОСТ Р ИСО 9001-2015 описывает систему управления качеством в компании;
ISO 17100:2015 регламентирует требования именно к переводческим услугам.

Сертификаты выданы аккредитованным органом по сертификации после составления регламентов компании и проверки наших процессов на соответствие этим регламентам.

Товарный знак АкадемПеревод

Компания АкадемПеревод зарегистрировала собственный товарный знак. Для заказчика это подтверждение того, что услуги оказывает конкретная компания, которая дорожит своим именем и репутацией, а не безымянный подрядчик, и что она рассчитывает на долгосрочное сотрудничество. Узнаваемость бренда мы строим в первую очередь не на самом знаке, а на качестве работы.

ГОСТ Р ИСО 9001-2015 - система менеджмента качества

Компания прошла добровольную сертификацию системы менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Стандарт определяет требования к тому, как устроена работа над проектом: как принимается и планируется заказ, как распределяются ответственность и ресурсы, как проверяется результат и как отрабатываются замечания заказчика. Область сертификации - письменный и устный перевод, специализированный технический, юридический, медицинский и художественный перевод, локализация сайтов и программного обеспечения.

ISO 17100:2015 - требования к услугам перевода

Компания прошла добровольную сертификацию по ISO 17100:2015 «Услуги перевода. Требования к услугам перевода». Этот стандарт регламентирует именно переводческие услуги: задает требования к квалификации переводчиков и редакторов, к порядку обязательной редакторской проверки перевода, к работе с терминологией и терминологическими базами, к порядку взаимодействия с заказчиком.

Разрешение на применение знака соответствия

Разрешение дает компании право использовать знаки соответствия по полученным сертификатам на фирменных бланках, в договорах, печатных и рекламных материалах. Выдано на основании сертификата системы менеджмента качества.

Что дает наличие сертификатов заказчику и самому бюро

Как уже сказано выше, заказчику это дает понимание, что вопросам качества в бюро уделяется должное внимание и это не пустой звук и не лозунг.

Сертификат по ISO 17100:2015 подтверждает, что каждый перевод проходит обязательную проверку вторым специалистом - редактором, а переводчики подтверждают квалификацию дипломом, сертификатом или другим документом. Сертификат по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 гарантирует, что заказ проходит по описанной процедуре: прием, оценка, распределение, контроль, обратная связь - и любое замечание заказчика разбирается и исправляется по регламенту, а не по ситуации.

Для тендеров и договоров с крупными заказчиками наличие таких сертификатов часто является обязательным. Мы часто предоставляем заверенные копии сертификатов, разрешение на применение знака соответствия и свидетельство на товарный знак. Для закупочной документации готовим и дополнительные подтверждения: справки о численности переводчиков, письмо о подтверждении опыта и другие формы и документы.